RPA i digitalna transformacija
Posljednjih nekoliko godina, naročito poslije COVID pandemije, bilježi se nagli porast važnosti digitalnih tehnologija. Važnost digitalnih tehnologija nam je veoma bitna i u postizanju poslovnih ciljeva svake organizacije. Korištenjem naprednih digitalnih tehnologija imamo mogućnost transformacije poslovnih modela, proizvoda, proces ili čak i organizacijske strukture.
U toku pandemije digitalna transformacija je uglavnom bila usmjerena za pružanje različitih i kvalitetnih usluga klijentima. Trenutno se sve više pažnje posvećuje digitalizaciji i automatizaciji operativnih i poslovnih procesa. Proces digitalizacije i automatizacije industrije obuhvata i uslužna preduzeća, uključujući prvenstveno industrije kao što su finansije, bankarstvo, osiguranja, računovodstvo, marketing i komercijala, logistika, nabava i druge.
Robotizacija poslovnih procesa kao dio digitalne transformacije
Sve više organizacija u svijetu u različitim domenama poslovanja, nastoje da implementiraju različite alate za robotsku automatizaciju procesa a kako bi olakšali uposlenicima obavljanje svakodnevnih ponavljajućih procesa.
U zadnjih nekoliko godina u području IT-a posebnu pažnju privlači robotska automatizacija procesa (Robotic Process Automation). Najzastupljenija robotska automatizacija procesa je u upravo u proizvodnim procesima, a počela ja davnih 50-ih godina prošlog stoljeća.
Robotizacija poslovnih procesa koja se za razliku od proizvodnje, odnosi na sferu upravljanja, još uvijek je na početku ekspanzije i čini se da ima potencijal za razvoj u svim segmentima tržišta.
Robotizacija poslovnih procesa predstavlja upotrebu alata koji imaju mogućnost kreiranja robota. Robot je softver koji zamjenjuje uposlenike u određenim ponavljajućim aktivnostima, a sve u cilju povećanja produktivnosti, prihoda, kvaliteta i zadovoljstva klijenata. Također, implementacijom robotske automatizacije procesa smanjuju se troškovi te se oslobađaju uposlenici od ponavljajućih aktivnosti, kako bi se mogli baviti aktivnostima koje će dodatno stvoriti prihode kompaniji.
Digitalna transformacija je ta koja podstiče robotsku automatizaciju procesa, a koja je od velikog značaja za budući rast i razvoj svake kompanije. Robotizacija poslovnih procesa kao dio digitalne transformacije uz korištenje inteligentnih platformi, predstavlja jedan od načina kako kompanije mogu upravljati poslovnim procesima i u najmanjem vremenskom periodu postignuti zadovoljavajući ROI.
